La Junta de Castilla y León ha explicado hoy que la avería que ayer provocó fallos generalizados en el correcto funcionamiento del programa informático que gestiona la actividad en Atención Primaria se debió a motivos ajenos a Sacyl, en concreto, a que Telefónica “modificó, sin previo aviso, el sistema que protege el tráfico y las conexiones en los centros de salud”.
Como explica la Administración sanitaria, este sistema “prioriza las aplicaciones asistenciales cuando se produce un incremento del tráfico de datos”, pero la intervención de la compañía de telecomunicaciones “no logró los objetivos previstos, lo que provocó los problemas en las conexiones”.
Por ello, Sacyl asegura que en la jornada de hoy se ha vuelto a la situación previa, “a la espera de que Telefónica adopte las medidas correctoras definitivas en su red de datos nacional para evitar que vuelvan a producirse situaciones similares”.
Los problemas que se produjeron ayer fueron generalizados, extendiéndose al conjunto de Castilla y León y prolongándose durante horas, impidiendo la actividad habitual de los equipos de Atención Primaria, cuyos profesionales calificaban la situación como “un caos total”, asegurando que el de ayer fue uno de los fallos más graves que han soportado.
Malestar creciente
“Yo creo que ha sido el peor día. Hemos estado sin trabajar toda la mañana, como nunca”, afirmaban algunos trabajadores. La caída del sistema que permite gestionar toda la actividad de los centros de salud imposibilitó que los médicos pudieran acceder a las historias clínicas y a los resultados de las pruebas diagnósticas de sus pacientes, así como al módulo de recetas, y tampoco fue posible asignar citas, por lo que numerosos ciudadanos se marcharon para tener que regresar en otro momento, según señalaban algunos trabajadores, que se reconocían “deseperados” por unos fallos que se repiten, dicen, “un día detrás de otro”, aunque consideraban especialmente grave lo ocurrido ayer.
El “caos” de ayer se produjo en un momento en el que están incrementándose las quejas por el deficiente funcionamiento de Medora, que ya ha sido denunciado en numerosas ocasiones por los sindicatos, las sociedades científicas, los colegios médicos y hasta los ciudadanos -la Confederación de Asociaciones de Vecinos de Castilla y León (Cavecal) ha recogido más de 5.000 quejas-. Hace unos días, el Foro de Médicos de Atención Primaria de Castilla y León destacaba las deficiencias tecnológicas que existen en los centros de salud como una de sus principales preocupaciones, mientras que los trabajadores del equipo de San José, en la capital salmantina, hacían público un escrito encabezado con un “se nos acaba la paciencia”, en el que calificaban de insostenible una situación “que venimos arrastrando desde hace más de dos años”.
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