“Ten cuidado con lo que predicas, no vaya a ser que se vuelva en contra tuya”.
Una pequeñísima reflexión sobre la responsabilidad. Sobre dónde comienza y dónde termina la responsabilidad colectiva y dónde la individual. Me hago estas preguntas cuando por fin, después de varios días, consigo salir de la ciudad en la que me he encontrado durante más tiempo del previsto.
No es que no quisiera venir, no. Me había regalado un curso que me llamaba la atención, en la única oportunidad que quizá habría en mucho tiempo y en el único lugar en el que estaba previsto que ocurriera. Lejos de casa, sí, pero el esfuerzo merecía la pena por la oportunidad.
En la mañana en la que debería haber comenzado el ecuador del curso, éste se cerró. De forma inesperada, brusca y sin posibilidad de preguntas. Al parecer, ninguno de los participantes supo por qué. No había nadie enfermo, pero tampoco una explicación, tan solo un cierre brusco. Más que brusco, yo lo experimenté salvaje.
Arygris trae un concepto muy interesante que a mí siempre me ha llamado la atención, el double bind de lo indiscussible, aquello de lo que no puede hablarse. Algo sobre lo que implícitamente se prohíbe comentar, con una prohibición que no es explícita, pero sí de gran intensidad. Intentaré explicarme. En muchas organizaciones (se incluyen familias), hay determinados temas de los que no puede hablarse públicamente, en abierto, aunque se trate del entorno familiar. Invariablemente, se acaba hablando sobre ellos, pero siempre se comentan en corros cerrados y de forma velada, nunca en abierto. Existen y están presentes, pero todo el mundo actúa como si no tuvieran vida alguna. Desafortunadamente para sus miembros, tienen demasiada vida y generan dinámicas de relación y consecuencias reales.
Ejemplo práctico y sencillo. Imaginemos una compañía con dificultades financieras serias que pueden comprometer su viabilidad a corto plazo. Imaginemos también que el equipo de dirección al completo conoce la situación financiera real de la compañía en el momento. No es una situación sobrevenida de repente. Puede que no todos los miembros sean completamente conscientes del alcance real de la situación, pero con alta probabilidad lo sean de manera parcial o intuyan algo. No obstante, como dicha situación no ha ocurrido sin su intervención (directa o indirecta) y/o la de sus compañeros, y como posiblemente tampoco se ha reconocido durante algún tiempo (bien sabemos que ponerle el cascabel al gato no es algo para lo que haya muchos voluntarios decididos), hablar de ello es delicado y difícil de afrontar. Y cuando finalmente todo estalla (recuerden la no crisis de 2008), suele ser demasiado tarde y se imponen el “sálvese quien pueda” (desorganizado), el “ya intuía yo que algo pasaba” y el “bueno, pero yo no tenía mucho que ver, no estaba en mi área de influencia / responsabilidad”, junto con, en muchas ocasiones, una continuación del patrón de silenciarlo.
Es aquí donde me surgen las preguntas sobre la responsabilidad colectiva y la individual. ¿Tienen los miembros del equipo de dirección responsabilidad a título individual? ¿Colectiva? ¿Ambas? ¿Sobre qué? ¿Sobre lo generado por sus actuaciones directas en su esfera de responsabilidad? ¿Sobre los resultados de su impacto indirecto? ¿Tienen responsabilidad respecto de lo que ocurra con los trabajadores, por ejemplo? ¿Los proveedores? ¿Aquellos a los que sirven?
¿Y si fuera una asociación cultural, por ejemplo, en lugar de una organización que genera beneficios económicos? ¿De qué sería responsable, y quién o quiénes, si de la noche a la mañana desapareciera? ¿Quién y de quién podría reclamarse dicha responsabilidad? ¿Están la responsabilidad individual y la colectiva inherentemente ligadas a la estructura? ¿Solo a ella o hay algo más? ¿Hasta dónde llega la responsabilidad? ¿Cuántos círculos de influencia admitimos o queremos permitir?
Ha transcurrido tiempo desde que escribí las líneas de más arriba. Consciente de que continúo sin respuestas a muchas de estas preguntas y de que no todas las situaciones son iguales, creo que, como sociedades, como grupos, vamos a tener necesariamente que comenzar a buscarlas y llegar a acuerdos que tengan la mayor claridad posible (dentro de la incertidumbre). Nos guste o no, creo firmemente que vamos a necesitar colaborar, y merece la pena que aprendamos con rapidez. Progresivamente nos vamos a ir adentrando en espacios más flexibles, menos estructurados y en los que la confianza será clave. Confiar es algo grande y frágil al tiempo. La confianza que depositan en nosotros debe cuidarse, y poner nuestro esfuerzo en ello se ve recompensado. Necesitamos reflexionar sobre nuestro papel individual en dichos espacios y buscar maneras de traer consciencia a cómo, desde nuestro yo, construimos el colectivo.
Continúo con la reflexión y sin respuestas, ya desde la distancia del evento que generó estas líneas. Hay cosas que cambiaron, posiblemente tenían que evolucionar. Si algo les llamó la atención, me encantará conocer sus propias reflexiones.
Feliz semana de octubre.
*Catalizando el desarrollo integral de personas y organizaciones
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